Schäden in der simplr-App melden: So geht’s
Mit simplr kannst du die Schadenmeldung zu deiner Versicherung aufrufen. Deine hinterlegten Vertragsinformationen hast du dabei im digitalen Versicherungsordner griffbereit.
Unsere Empfehlung: Schäden grundsätzlich über Cherry Pick melden
Wir empfehlen dir, Schäden grundsätzlich zuerst bei Cherry Pick zu melden. So können wir mit dir besprechen, welche Informationen und Unterlagen benötigt werden, und dich bei der weiteren Abwicklung unterstützen.
Schaden bei Cherry Pick melden
Wenn du deinen Schaden selbst melden möchtest, kannst du auch den beim Vertrag in simplr angebotenen Meldeweg nutzen. Die folgenden Schritte erklären dir, wie das funktioniert.
Falls du noch keinen Zugang eingerichtet hast, hilft dir unsere Anleitung „simplr-App einrichten“.
Die Bilder stammen von der simplr-Homepage. Sie zeigen beispielhafte Vertragsdetails und eine Dokumentenübersicht, kein Schadenformular. Dein Zugang kann anders aussehen.
1. Den passenden Vertrag öffnen
Melde dich in simplr an und öffne deine Versicherungsübersicht. Wähle den Vertrag aus, zu dem du einen Schaden melden möchtest.
Wenn du unsicher bist, welche Versicherung zuständig sein könnte, frag bei Cherry Pick nach.
2. Die Schadenmeldung starten
Nutze die beim Vertrag angebotene Funktion zur Schadenmeldung und folge dem angezeigten Meldeweg.
Laut blau direkt ermöglicht simplr die Meldung über die Onlineformulare der Versicherungsgesellschaften. Vertragsdaten wie die Versicherungsscheinnummer können dabei automatisch übergeben werden. Prüfe die angezeigten Angaben trotzdem auf Richtigkeit.
Wenn du die Funktion bei deinem Vertrag nicht findest oder nicht weiterkommst, gib uns Bescheid.
3. Beschreiben, was passiert ist
Halte für die Meldung diese Informationen bereit:
- Wann? Datum und, soweit bekannt, Uhrzeit.
- Wo? Der Ort, an dem der Schaden passiert ist.
- Was ist passiert? Eine verständliche Beschreibung des Ablaufs.
- Was wurde beschädigt? Die betroffenen Gegenstände oder Sachen.
- Wer war beteiligt? Namen und Kontaktdaten, soweit vorhanden und erforderlich.
Du brauchst keine Versicherungsfachsprache. Beschreibe den Ablauf mit deinen eigenen Worten. Wenn du die Ursache nicht sicher kennst, schreibe, was du tatsächlich beobachtet hast.
4. Fotos und Unterlagen ergänzen
Folge den Hinweisen im Schadenformular und füge die dort benötigten Nachweise hinzu. Hilfreich können beispielsweise Fotos der Beschädigung, eine Rechnung oder ein Kostenvoranschlag sein.
Achte darauf, dass Fotos scharf und Dokumente vollständig lesbar sind.
Du kannst Unterlagen auch in deinem simplr-Ordner ablegen. Wie das funktioniert, erklären wir unter „simplr-App in der Praxis“.
Wenn du Fotos im Dokumentenbereich ablegst, führe die Schadenmeldung zusätzlich über den angebotenen Meldeweg durch oder stimme die Meldung mit uns ab.
5. Die Meldung abschließen
Prüfe deine Angaben und sende die Meldung über den angezeigten Meldeweg ab.
Falls du eine Bestätigung oder Schadennummer erhältst, bewahre sie auf. Damit kannst du bei späteren Rückfragen auf den richtigen Schadenfall verweisen.
Und was ist mit einer Rechnung für eine Zahnreinigung?
Eine Rechnung für eine Zahnreinigung kannst du in simplr hochladen und bei deinem Versicherungsvertrag ablegen. So findest du sie später wieder. Unsere Anleitung „simplr-App in der Praxis“ zeigt dir, wie du Unterlagen hochlädst.
Das Ablegen in simplr ist noch kein Antrag auf Erstattung. Dafür nutzt du den Einreichungsweg deiner Kranken- oder Zahnzusatzversicherung, beispielsweise deren eigene App oder Kundenportal.
Wenn du nicht weißt, wohin du deine Rechnung schicken sollst, frag uns. Wir helfen dir, den passenden Weg zu finden.
Was passiert nach der Schadenmeldung?
Der Versicherer prüft den gemeldeten Fall und kann weitere Angaben oder Unterlagen anfordern. Ob und in welcher Höhe eine Leistung erbracht wird, hängt vom Schaden und deinem vereinbarten Versicherungsschutz ab.
Wenn du Unterstützung bei der weiteren Abwicklung möchtest, melde dich bei Cherry Pick. Teile uns dabei eine bereits erhaltene Schadennummer mit.
